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客服总监招聘哪家猎头公司

更新时间:2015-04-17 13:21:11 浏览次数:301次
区域: 武汉 > 武汉周边
信息来源:职介
企业名称:好猎头公司
企业地址:中山路300号
职位类别:客服总监
职位名称:客服总监
招聘人数:1 人
学历要求:本科
每月工资:5000-8000元
职位要求:好猎头服务热线:400-9910-288
好猎头:http://www.haol***

岗位职责:
1、负责制定客服部各项制度、服务标准及各项工作规范,规范客服部的各项工作、并对实施人员进行指导、培训;
2、负责客服部日常行政管理及客服管理工作;
3、全面负责交房后的工程维修、客户服务管理
4、负责公司相关客户服务问题的法律案件处理;
5、负责对客户请求与投诉按职能、等级进行分类,协调各部门及物管公司妥善处理客户投诉,并对客户投诉的处理情况进行跟踪;
6、负责对重大客户投诉的处理
任职资格的具体描述:
1、年龄35岁以上,要求本科及以上学历,法律、公共事业管理、土建工程等相关专业;
2、从事8年以上专业工作经验,两年以上知名地产公司客户服务管理工作经验佳,熟悉房地产客户服务及管理流程;
3、具有较强的专业技术能力,能准确把握国家政策,熟悉国家相关法律法规,较强的语言、文字表达能力;
4、为人正直,处事公正,出色的能力、善于分析整合资源,工作思路清晰,善于沟通协调,具有较强的责任心和事业心,具有良好的心理素质,能承受较大的工作压力;
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