北京股商浅析新零售要新在哪才能不是骗子

偌大一个实体店，好几个销售人员在晃悠，但是顾客寥寥，销售的商品能不贵吗？”说起实体零售商店，不少乐衷网购的网友们这么吐槽，租金、水电费、销售人员工资，这些钱都得加到商品价格上，价格贵，导致来实体零售店购买的消费者越来越少，从而进入恶性循环。去年年初，阿里、京东及小米等互联网企业纷纷提出“新零售”的概念，今年两会，作为新零售核心内容的“推动实体店销售和网购融合发展”又被写入政府工作报告，“新零售”成为热词。新零售到底新在哪儿？小米科技董事长雷军结合小米一年多的实践，说起了他眼中的新零售。
　　在北京市华润五彩城购物中心，有一家“小米之家”零售体验店。“这个体验店面积占整个购物中心1/500，但2016年前10个月，这家小米之家销售额占到整个购物中心的1/14。”雷军告诉，从2011年的直营客户服务中心慢慢转变为如今的纯销售体验店，小米之家的转型开启了小米“新零售”之路。在小米之家里，顾客可以体验并购买小米的新款产品。去年年底，全国范围内小米之家有54家，五年内小米之家将扩展到1000家。
　　从2012年到2015年，全国百家重点大型零售企业零售额增速从10.8%跌落到-0.1%。不少百货店、超市等零售企业甚至出现频繁关店的现象。在实体零售不容乐观的形势下，类似小米之家的新零售店铺却在不断扩张，新零售的魅力在哪里？
　　“新零售就是指通过线上线下互动融合的运营方式，将电商的经验和优势发挥到实体零售中。让消费者既能得到线下‘看得见摸得着’的体验优势，又能享受电商一样的价格。”雷军表示，这是新零售的魅力所在。
　　线上线下一个价，如何做到？小米的方案是“直营”。雷军认为，小米以电商起步，之所以能够获得成功，是因为电商突破了传统零售层层代理的冗长环节，免去了从全国代理到省级代理，再到城市代理到店面层层加价，中间渠道成本很低。“用互联网方式做线下实体，同样采用直营的方式，省去了那些中间环节，能够将直营店成本做到接近电商成本，产品网上网下一个价。”
　　线上线下一个价之外，新零售还要做到线下线上同效率。雷军认为，实现新零售，不能只将互联网和实体的零售渠道简单融合，也要进行研发设计环节的创新、生产制造环节的优化、供应链的改造、基于大数据能力的消费需求分析，通过大数据风控、大数据选址等科技手段使实体零售达到与电商销售同等的运营效率，从而降低消费者的决策成本，提升消费与供给的匹配程度，让消费者理性消费、放心消费，并带动二次消费。
　　“因此，除了改善消费者的购物体验之外，新零售还将带来流通效率的提升。”雷军认为，实体商品销售额占社会消费品零售总额的90％左右，创造了第三产业近1/10的增加值，近1/5的就业，实体零售业对经济发展发挥的举足轻重的作用没有变。当实体零售获得电商的成本和效率优势时，能提升实体经济流通领域的效率，帮助实体经济实现“去产能、去库存”的目标，使中国制造进一步做到质高价优、货真价实。