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当助听器出现无声或声音轻现象时，使用者往往会非常慌乱与无助，不要急，就让海之声听力来告诉您出现无声时，该如何来排查吧！
1、首先应该检查一下助听器的开关、音量按钮或者程序按钮是否在正确位置。
2、检测电池是否有电。可以换块新电池试一下，但要注意，使用新电池的时候一定要在空气中放置至少1分钟以上再放入电池仓内，因为助听器电池为锌空电池，只有空气进入电池内部充分氧化后才能持续平稳的放电。如果换新电池后仍然无声，要注意观察电池仓内的电极片是否松动或者因为受潮、腐蚀而发生接触不良，如果有此现象，建议到售后服务中心找专业人士处理。
3、检查麦克风的防尘罩、耵聍挡板、耳模传声口是否有堵塞情况。防尘罩如果有堵塞发黑情况，可以拿出助听器包装盒内小刷子扫一扫，如果扫干净就可以接着再用。若扫不干净，建议及时更换。定制机的麦克风防尘罩、耵聍档板有专用的更换工具请按照说明书上操作方式来更换。戴上试试看是否正常。
4、助听器受潮也会发生无声现象。在寒冷的冬天或者炎热的夏季，耳背机导声管常常会因为室内外温差的变化，产生冷凝水滴或水柱的现象，这也会引起助听器无声的现象发生，处理方法要把导声管卸下来，把声管里的水滴或者水柱处理干净再装上，或者到售后服务中心更换防水声管，如果因为耳模的封闭性不好而引起的凝水现象，建议更换耳模。定制机在这样的季节应该定期到售后服务中心做抽湿干燥保养。
5、很多耳背机的耳勾内会有阻尼子，一旦阻尼子受潮严重，也会引起助听器无声现象的发生，这个时候要请验配师进行阻尼子的更换或者干燥。
6、若以上方式都试过还是无声，建议到售后服务中心进行助听器的专业检修。
后建议佩戴者每天戴上助听器之前，用棉签清理下外耳道。摘下后用小刷子和干布清理下助听器。如果耳道内有油性耵聍或耵聍堵塞情况比较严重者建议定期到耳鼻喉门诊清理耳道。每天必须坚持清理助听器。
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