开宠物店需分析宠物主人的人群特征

　　如何运用合适的营销方式吸引潜在客户?对宠物消费的目标客户群体细分，要从细节上着手，这对提升业绩很有必要。数据显示普通市民(包括一般企业职工、退休职工、儿女不在身边的老人、无子女的年轻夫妇、独生子女家庭、单亲家庭、单身族等)占19.1%，中高档消费是宠物经济的主要依托力量。宠物主人的人群特征、经营策略和货品搭配息息相关。

　　首先，可运用超市概念吸引顾客。经营现代宠物店要以超市销售形式为概念，以多项选择吸引顾客，多数顾客在这里都可以找到需要的产品。这种动物园般的宠物店，在外国非常流行，在却属于新尝试。敢于吃口螃蟹定会尝到创新的美味。其次，可办大型活动吸引潜在客户。由此可见，即使是惯性经营的生意，也有开辟新天地的可能，这种跳出传统框框的营销手法，实在值得借鉴。再者，除了可与宠物杂志长期合作、借出宠物和地方供拍照及供稿(介绍特别品种、新产品和优惠活动)外，还可拍摄短片，在巴士上播放，走软销路线来吸引潜在客户。后，宠物店可以在网上把每一种狗对人的亲和力做个等级表评价，再做一个品种的优良等级表。还可以把一些狗狗的表演作为宣传图片和视频，从而来吸引潜在客户。

　　如何维护老客源?宠物店经营进程中要格外重视口碑效应。要想经营得好，一定要和顾客交朋友，不仅要提供好的服务，还应该留住顾客。而宠物店要留住顾客的步就是提供好的服务，就算顾客仅仅是买一袋狗 粮，也要求店员热情和耐心地接待顾客。

　　此外，建立会员制度，针对老客户给予优惠折扣或举办几个宠物免费美容等促销活动，有利于稳定老客源并发展新客源。再者，也可经常给自己的顾客提供免费咨询，这样顾客会喜欢带着自己的宠物来消费。后，开设宠物店时可设置退还机制，鼓励顾客在买入宠物的72小时内找兽医做健康检查。如果发现宠物有大病，则可以拿回来退款。经营宠物店不能单靠卖宠物为生，因为发烧的宠物迷也不会每月都买宠物。因此宠物食粮和各种消耗品一定要货如轮转，生意才能长做长有。

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