天门强大的专家团队提升康复率

硚口区国医堂致力于精神科病学事业，秉承“以人为本，用心服务，全程关怀”的人文服务精神，努力实践“协和品质，服务全国”的核心价值观，医院全力打造“让社会放心、让患者满意”的高标准国际化的精神科专科品牌医疗服务。
　　全院实行首诊负责制，加大精神文明建设

　　首诊负责制是指先受理病人或家属咨询的医院职工为每一责任人，负责解答、处理病人或家属在医院范围内提出的医疗服务项目，办事程序、科室设置及寻医问药等各类问题。使之成为医院加大精神文明建设力度的一项重要措施。

　　加强全员培训，举办优质服务规范化培训班

　　培训内容包括优质护理服务内涵、服务模式、基础护理技术操作规范等，使全院护理人员进一步明确了基础护理项目及工作规范，并履行到位。

　　引入社会评分机制，由被动服务转为主动服务

　　引入患者和社会参与评价的机制，在各科室设立意见箱，广泛征求患者和家属意见，开展“病人满意护士评选”，将护理服务项目、服务内涵、工作标准向患者和家属公示，自觉接受患者监督。

　　在病区建立“意见箱”建立医患信任

　　建立专门处理医院投诉的科室，专门收集和处理关于患者的不满意意见，并进行汇总。并建立起医院和病患之间的沟通渠道，方便及时告诉患者投诉的处理情况。加强医院和患者之间的粘性互动。有利于建立医患之间的信任。

　　“一站式服务中心”一条龙服务更便捷

　　武汉国医堂成立了“一站式服务中心”，实行接听咨询电话、帮助患者挂号、划价、交款、取药一条龙服务。在门诊各分诊大厅还设有便民服务箱、报刊杂志、凉茶热水、微波炉等，充分体现了医院人性化的服务。

　　多数综合医院在假期间都安排医护人员放假，不利于患者的就医，依托强大的专家团队，整合医疗力量，提升服务品质，全年365天为患者提供专业医疗服务，让您在非工作日期间不用排队也能挂到专家号。”