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气能企业如何留住老客户?

更新时间:2015-02-25 13:08:04 浏览次数:106次
区域: 武汉 > 武昌 > 武昌火车站
类别:空调维修
地址:湖北武汉光谷步行街
营销是指,企业发现或挖掘准消费者需求,从整体氛围的营造以及自身产品形态的营造去推广和销售产品,主要是深挖产品的内涵,切合准消费者的需求,从而让准消费者深刻了解该产品进而购买该产品。但是往往很多推销员都信奉推销完毕就走向另一位客户。这是做一锤子买卖的生意经。把目标定 位新客户,而丢掉了自己重要的老客户,结果得不偿失冷链114。

在此形势下,企业如何在市场竞争白热化下,如何在产品因同质化而挥舞价格屠刀之际,如何在成本高涨、市场不振的逆境中实现活下去、强起来,也是一种耐力的比拼,但是又该怎么做才能堵住老客户流失的缺口呢?

气能企业如何留住老客户?

据有关人士表示“企业越大越需要竞争耐力,而不是竞争爆发力”。因为除具备饱满干劲和爆发力之外,现阶段及之后,更需要能够保持鲜活、持久的竞争力,也就是竞争耐力。这也是企业主动适应经济发展新常态必备的重要能力之一。

然而,当问及企业客户为什么流失时,很多厂商却一脸迷茫,谈到如何防范,他们更是诚惶诚恐。一般来说,企业应从以下几点做到“亡羊补牢”。

1、善于倾听客户的意见和建议

买家与卖家间是一种平等的交易关系,在双方获利的同时,卖家还应尊重买家,认真对待买家提出的各种意见及抱怨,并真正重视起来,才能得到有效改进。通过倾听,我们可以得到有效的信息,并可据此进行创新,促进卖家更好的发展,为买家创造更多的经营价值。

2、减少老买家的流失

部分的卖家会认为,买家流失了就流失了,旧的不去,新的不来。而根本就不知道,流失一个客户,卖家要损失多少。一个卖家如果每年降低5%的客户流失率,利润每年可增加25%——85%,因此对买家进行成本分析是必要的。

3、优化客户关系

感情是维系客户关系的重要方式,日常的拜访、节日的真诚问候、婚庆喜事、过生日时的一句真诚祝福、一束鲜花,都会使客户深为感动。交易的结束并不意味着客户关系的结束,在维修还须与客户保持联系,以确保他们的满足持续下去。http://www.lengli***/news/1/1819.html
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