美容院如何正确的对待顾客

　　
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　　美容院经营者总是在苦恼，面对着越来越挑剔的顾客，好像怎么做都不对，怎么做都不和顾客的心意。真的是这样么？奥美兰薇的小编到认为这是美容院经营者陷入了误区，美容院也有自己的待客方法，正确的对待顾客才能的到顾客更多的认可。
　　一、记住名字
　　在美容院经营时，店内的员工能够将顾客的名字记住，才是对顾客大的尊重，也能提升美容院的口碑。设想当顾客听到美容院内的员工叫的出她的名字，顾客也会感觉到美容院对自己的重视，心里的警惕也会减少不少，对美容院的防备也会降低，对美容院的好感也就上升了。
　　二、服务态度
　　美容院提供给顾客的就是服务，那么在服务的时候需要注意到服务的态度，为顾客做项目的时候，不管是美容师还是其他店员，都是需要处处体现出美容院的服务来。很多服务的体现是从细节展现的，美容院想要做好服务，就一定需要注意到细节。
　　三、顾客管理
　　美容院需要为顾客建立起顾客档案来，根据每位顾客的个人特性，制定相对的销售策略。了解了顾客的特性，也能够方便美容师更好的了解顾客的需求，从而能够从根本出发，为顾客解决问题。
　　四、记住联系方式
　　对于店内常客，美容院一定要将顾客的联系方式记下，如果是有熟悉的美容师，更是需要将顾客的联系方式记住。联系方式是非常重要的事情，这不仅是忠实顾客数量的体现，更是维护忠实顾客的重要渠道。并且记住了顾客的联系方式，当顾客想要更改日期或者是更改项目等都会十分的便捷，方便顾客自身也同时方便了美容院的管理。
　　五、专业知识
　　美容院在面对顾客的时候，需要为顾客提供专业的知识。如在为顾客做皮肤诊断的时候，要结合自身的经验，有条理和知识点的告诉顾客她的皮肤情况，并且，真诚的为顾客提供解决办法和保养注意，用专业知识让顾客折服，心甘情愿的将自己交给美容院。
　　六、售后服务
　　顾客在美容院消费了后，在体验服务几天后，美容院不要忘记了对顾客的售后追踪，这是培养忠实顾客的途径，也是巩固老顾客的方法。在对顾客的售后追踪中，也能够了解到美容院的不足，为之改变。这样美容院才能越做越好。
　　美容院将顾客当做朋友一样去维护，去互动，也会的到像朋友一样的顾客。人与人之间都是需要互动的，只要美容院做好了自己该做的，顾客也会反之美容院该得到的。