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店铺售后这5种方法处理武汉星淘惠告诉你提升买家体验度

更新时间:2020-01-10 13:43:52 浏览次数:35次
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店铺引流好,产品描述也棒就容易促成交易,顾客交易后售后也是很关键的,售后没处理好导致顾客体验不好,今天和武汉星淘惠电子商务有限公司简称“星淘惠”小编一起看看吧。
  1、顾客付款后打印快递单,也要随时关注顾客留言信息,也要及时去回复留言,也要严禁顾客留言不及时造成顾客丢失,影响到店铺。
  2、随时关注出售中宝贝数量还有下架商品,保证所有商品在线销售状态,商品在仓库中“全部卖完商品”直接添加修改宝贝数量,然后上架重新销售;也要检查违规商品“待处理违规宝贝”中,也要让顾客去评价,买家未评价系统45天自动生成好评。
3、定时关注店铺推荐宝贝,推荐宝贝多推荐6个宝贝,充分利用推荐为热销商品推荐,推荐方法:我的淘宝、我是买家、店铺管理、推荐宝贝,选择需要推荐的宝贝。
4、顾客未联系拍下商品,无货或无合适尺码立即关闭交易,顾客在线联系顾客拍下付款,给顾客留言或电话联系,说明尺码无货让顾客申请退款,备注原因告诉顾客。
5、因快递原因造成货物损坏退货商品,接收退换货让快递人员签字确认货物损坏情况,并记录快递单号信息;记录人员姓名和快递单号信息,今天分享到这里了,希望帮助到大家哦。
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