武汉星淘惠分享新手商家做好这些基本功可以大大提高转化率

在网上开店自然做不到和顾客面对面交流，也没办法让顾客真实感受产品，所以在网上怎么做好客服的基本功，可以大大提升转化，一起和武汉星淘惠电子商务有限公司简称“星淘惠”小编详细看看吧。
　　1、熟悉商品对商品面料、特点、颜色、价格、尺码等商品特性清楚，也能向顾客讲解和推荐选择衣服尺码;去礼貌接待顾客，也要快速回复顾客提出问题，严禁对顾客态度不好，或侮辱性语言，对顾客提出要求不理睬不满足。
　　2、登录旺旺设置旺旺状态，设置自动回复，不要让顾客等待太长时间及时回复，设置自动回复提醒顾客回来后给予回复。设置方法：登录旺旺/界面菜单/系统设置/自动回复，根据情况添加/修改/删除信息，自动回复就可以，聊天工具中建立常用快捷回复，比如银行信息、退货收货地址信息和其它使用同一回复。
　　4、也要保护电脑安全，严禁接收顾客发送任何文件，让顾客通过截图贴到旺旺，售前也要确认顾客需要款式、尺码、颜色有现货;也让顾客确认尺码和款式。
　　5、快递方式说明：普通快递默认申通快递，顾客特殊要求走圆通或顺丰快递，不要向顾客承诺到货时间，顾客咨询根据2~5天回答，只承诺发货时间付款24小时内发货，以上就是小编的分享，销售也终促进转化率提升，给店铺带来利润。