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高情商的职场沟通
情商EQ是一个人自我情绪管理， 管理他人情绪，经营双赢人际关系的能力。哈佛大学心理学家戈尔曼教授发现，职场上的表现，只有20%取决于智商，其余80%取决于情商。从情商的角度谈沟 通，带您全新认知沟通中的自我和他人，从沟通中的困扰，掌握高情商的沟通技巧，让您更更快乐地工作，让企业创造更亮眼的绩效。
· 面对陌生环境与陌生人您会紧张和怯场吗？
· 您会觉得个人精神面貌不佳吗？
· 您会觉得经常不能进行有效沟通吗？
盛世领导力·专业成就梦想！您的满意·我们的追求！
课程特色：
1、科学的心理学理念。
2、提供丰富实效的授课方式，包括：自我测试、小组讨论、肢体练习、即兴问答、角色扮演、表演训练、经典心理学实验视频观赏等。
3、知识技巧实用化，案例丰富，可灵活调整，提供各领域人群的针对性教学。
授课对象：所有有志提升情商、增强沟通能力的职场人士。
课程大纲：
讲：情商是什么
工作情商=员工核心竞争力=企业情绪生产力!
第二讲：如何提高自我情绪觉察力
情绪来自于想法
二、情商高手的沟通黄金法则
第三讲：如何处理沟通中的负面情绪
一、愤怒管理的秘诀
二、如何管理压力
三、如何三步建立乐观思维
第四讲：如何洞察他人情绪
第五讲：沟通其实很简单--职场沟通技巧
一、DISC沟通风格及其优势和局限
诊断测试：《我是哪种沟通风格?》
DISC之D型：驾驭型/老虎型
DISC之I型：表达型/孔雀型
DISC之S型：亲和型/考拉型
DISC之C型：分析型/猫头鹰型
二、如何与上司沟通
1、只有懂领导才能帮领导
2、如何取得上司的信任
3、如何领会上司的意图
4、如何提建设性意见：站在领导的位置想问题
5、多领导沟通技巧
三、如何与同事沟通
忠诚比能力更重要
累积专业实力，创造自身价值
四、如何与下属沟通
五、如何与客户沟通
第六讲：沟通其实很简单--白骨精沟通高招
一、积极倾听
二、同理心
同理心回答三要素
三、正向引导法
四、批评的艺术
五、如何处理他人不满情绪
应对的“黄金步骤”
六、高情商的激励技巧
课程收益：
1、系统地了解和掌握情绪情商的专业知识及在沟通中的应用技巧。
2、帮助学员知己知彼，提升全方位的自我情商能力，并运用此能力与他人达成的沟通。
3、通过全面的教学设计，制定操作性强的“个人定制行动方案”，变身充满魅力的职场沟通达人。
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