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武汉呼叫中心外包 武汉外包呼叫中心

更新时间:2018-12-24 16:00:26 浏览次数:312次
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【客户宝典】
探寻客户拒绝的根源所在
销售员每天都应问问自己:客户为什么拒绝我。正所谓“拒绝理由千千万,看你会看不会看”。在实践中不断反省、不断总结方是提高之阶。
在推销的过程中,只有很少一部分客户次与你洽谈就能发出订单,大部分案子都需要销售人员多次拜访,反复了解拒绝原因,更后才能成交。有时,客户的拒绝与销售成功仅一步之隔。如果销售人员一被拒绝就心存“唉!又浪费时间了”的错误心理,只以为是个人推销记录上的又一次失败,那就大错特错了。
如果从另一个角度看,销售员若能将所遭遇到的拒绝事例加以汇集整理,并深究顾客心理上抗拒的原因,作为以后处理的参考,则被拒绝非但不会成为个人工作记录上的败笔,反而会是销售员成长的助推器。所以,销售员要明白以下两点:
,虽然没有销售成功,但也达到了访问的效果
长期从事销售工作,使销售员深切了解了“拒绝”的意义。历经一段拜访之后,销售员无不深深体会到,拒绝的经验是宝贵的,不仅不是时间的浪费,反而可从拒绝中体会出处理拒绝的诀窍,提升自己的销售能力。
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