餐饮微信营销技巧_武汉微信营销公司_微信营销开发

餐饮微信营销技巧_武汉微信营销公司_微信营销开发

微信平台目前有多少粉丝?如何增加粉丝量?
A：粉丝数量直接反映了餐厅的人气指数，目前舅婆家拥有近千名粉丝，每天平均收到300多条信息。
我们有两种途径增加粉丝数量，其一是利用网络。微信公众平台不能主动加人，用户可以输入微信号搜索到

我们的微信平台;除了坐等客户上门，我们还将微博重新利用起来，先通过微博在网络上寻找同城ID，主动

关注对方，要求“互粉儿”，然后邀请微博粉丝同时关注微信。
另外一个途径是现场关注，有两种方法能够更有效地增加微信粉丝量：，通过现场服务与顾客面对面直

接交谈，邀请其关注酒店微信;第二，在酒店墙壁印上二维码，顾客用手机扫一扫就能关注。武汉微信推广
Q：微信营销和管理有没有负面影响?
A：有。我害怕的是网络负评，即负面评价。要知道，食客动动手指头就能将不满和负面情绪发送到朋友

圈里，消息一下子扩散出去，这对餐厅品牌的影响非常大。不过，投诉是无法避免的，我们目前有一套解决

微信投诉的流程：主动在微信平台上跟进食客的投诉，与食客详细确认是哪个服务员或者哪道菜有问题

，然后找到相关服务员或者厨师，以私人身份现身微信平台公开道歉。如果无法锁定到责任人，微信平台会

发布的致歉信息。这种危机的处理方法既解决了食客的投诉，又让微信平台上的近千粉丝看到了餐

厅诚意。
Q：通过微信营销和管理的成本高吗?
A：我们直接将微信营销和管理交给文案人员操作，每人就加了点工资，成本微乎其微。比起以前的营销和

管理模式，这种方式不仅成本低、效率高，还为餐厅的运转节省了大笔资金。
比如，原来做品牌推广要发传单、打广告，现在只需要工作人员编辑好文字，在微信上一发，所有的粉丝就

都知道了，节省了一大笔印传单、做广告的费用;我们可以从后台将粉丝分组，比如VIP客户组、普通会员组

。结账时，食客直接向餐厅的微信公众平台发送信息，收银员从后台点击该粉丝头像，即可显示分组信息，

然后给予相应的优惠，这样一来，餐厅不必再印发VIP卡和会员卡，这也节省了一笔费用;舅婆家的门店遍布

各地，原来很多工作必须通过会议安排，现在通过微信去调度，开会少了，提高了效率，还节约了大笔食宿

费用……

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