武汉国医堂袁秀珍用实力塑造成功

　武汉国医堂医院的袁秀珍主任介绍，现代医疗服务的竞争实质是医院整体品牌效应的较量。广泛应用医院品牌这把营销利器，就能提高医院的核心竞争力，就能在医疗服务市场化进程中开创良好局面，为此湖北精神科医院致力于打造优质的服务体系，创建良好的品牌形象，帮助患者摆脱顽疾，走上康复之路。

　袁主任认为，影响医院品牌的主要因素包括患者的认同感和医院的文化建设。医疗服务是较为特殊的服务，关系人的生命根本，消费者更关注技术，专家，等实力，而不是产品的使用功能。文化是现代医院发展的巨大推动力，是医院可持续发展的重要保障。医院品牌建设应突出医院文化建设，一个缺乏文化底蕴的医院，其品牌不可能具有持续效用和吸引力。创立并维护医院品牌应推行人性管理，培育良好的医院文化，加强医德医风建设，确保医院品牌信誉，同时加大宣传力度，提高医院品牌的知名度。

　　人性管理工作是医院文化管理的核心，要求医院在管理工作中把人的因素当做管理的首要因素，本质因素和核心因素，通过尊重人，关心人，理解人，信任人，挖掘人的潜能和发挥人的专长放大管理的效能。只有推行人性管理，才能形成良好的团队精神和医院文化，营造出积极向上的工作氛围，员工才能在为患者的服务中体味到职业的神圣，工作的快乐。

　　医院工作直接面向社会，与人民群众的生老病死息息相关，医生职业道德的好坏不仅影响病人的和康复，还影响整个社会风气。良好的医德医风有利于塑造医院整体形象，提高医务人员自身价值，是医院品牌建设的重要条件和保障。

　　现代信息高速发展的今天，正确宣传自我是树立品牌的重要手段。一个品牌从培育到成熟，走向市场，直到被公众认可并接受，需要一个过程和途径。医院应随时随地将各方面好的信息见诸媒体，让医院独有的，具有专科特色的高精尖技术，获得社会多层面多角度认可，将医院品牌信息带进千家万户。

　　古人云:“工欲善其事，必先利其器”。品牌经营是不断积累优化的过程，以品牌建设和文化建设的驱动机制增强创造力，能直接为群众提供优质安全的服务，更能积累医院无形的资本，塑造医院良好公众形象，达到社会效益和经济效益双赢。