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课程背景：
在市场经济条件下，星级酒店等服务行业的竞争就是服务质量的竞争，那么酒店服务礼仪相关课程推荐“服务礼仪” 优质服务礼仪 (2天)优质服务礼仪课程培训，使学员掌握处理棘手问题的技巧，使学员提高自身职业化素养，从而提升企业的竞争力，使学员塑造与职业相符合的职业形象，使学员能更有效的与客户进行沟通，使学员了解服务领域的基本礼仪。
以客为尊—服务礼仪与待客技能提升 (2天)以客为尊—服务礼仪与待客技能提升培训，使学员会在服务与营销中体会成就感，提高职业忠诚度，会有意识的关注客户，注意到客户的感受，会在恰当的时机引导和满足客户的需求，客户体验的正面强化和满意度的提高。
专业接待与服务礼仪培训 (半天)专业接待与服务礼仪培训，内容主要有永远微笑—诚挚的服务态度给客人“家”的感受，专业形象—良好的职业仪容仪表给客人“美”的感觉，服务礼仪—高品质服务细节树立专业印象，接待礼仪—专业仪态体现酒店服务品质等，旨在使学员掌握专业接待与服务礼仪技能。
银行柜员服务礼仪培训 (2天)银行柜员服务礼仪课程培训，使学员树立正确的职业化意识与积极的服务心态，增强爱岗敬业的精神，习以客户为中心的现代银行服务理念，掌握工作中必备的客户服务沟通技巧及服务知识，培养忠实客户，打造良好的个人形象及企业形象，树立优质企业品牌形象。
就尤为重要。有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立服务人员和企业良好的形象，更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧，能让服务人员在和客户交往中赢得理解、好感和信任。
在服务工作中，洞悉并满足客户的需求，给企业带来的效益并不仅仅在于其本身，一个不经意的服务不周，给企业带来的损失可能无法衡量。所以，对于星级服务人员来说，学习和运用服务礼仪，已不仅仅是自身形象的需要，更是提高酒店效益、提升酒店竞争力的需要。
课程收益：
1.通过培训使学员塑造与职业相符合的职业形象；
2.通过培训使学员了解服务领域的基本礼仪；
3.通过培训使学员掌握处理棘手问题的技巧；
4.通过培训使学员能更有效的与客户进行沟通；
5.通过培训使学员提高自身职业化素养，从而提升企业的竞争力。
课程风格：
专家老师有多年国内五星级服务培训体系授课经验，擅长服务行业员工综合能力提升培训，注重实操与训练，以先进的授课方式训练，训练方式独特，。老师现场针对性指导，让学员达到能用仪表和举止反映出企业的精神面貌，让礼仪深入服务流程当中，提高服务质量。
