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章 口才概述
1、口才的重要性
增强你的自信
增强你的人际关系
增加你的收入
2、口才的基本原则
自卑和胆怯，树立自信
通俗易懂，朴素自然
准确通顺，言简意赅
朗朗上口，声情并茂
到什么山头唱什么歌
扣人心弦，耐人寻味
3、口才的基本功训练
知识积累训练
语言表达训练
记忆能力训练
心理素质训练
4、自信心的培养
第二章 社交口才
1、社交口才的原则
适人 适位 适时
适量 适度
有礼节 有教养
有学识
2、社交口才的语言技巧
幽默的语言技巧
赞语言技巧
批评的语言技巧
拒绝的语言技巧
道歉的语言技巧
第三章 口才
1、口才的基本原则
2、口才的语言技巧训练
幽默语言的训练
委婉语言的训练
模糊语言的训练
3、不同对象的口才技巧
如何与领导沟通
如何与下属沟通
如何与同事沟通
如何与异性沟通
如何与陌生人沟通
第四章 商务谈判口才
1、商务谈判口才概述
商务谈判的含义
商务谈判的原则
商务谈判的特点
商务谈判的语言特点
2、商务谈判口才技巧
叙述的语言技巧
倾听的意义和技巧
提问的语言技巧
应答的语言技巧
论辩的原则和技巧
第五章 推销口才
1、推销用语的基本原则
适当使用专业用语
用语要以诚信为本
推销讲解要细致耐心
以推销品利益为吸引
与顾客谈话风趣幽默
2、推销口才技巧
如何进行自我介绍
让客户对你“一见钟情”
面对不同类型客户的语言技巧
诱导客户成交的语言技巧
推销员的禁忌语和说话方式
推销员的专业术语
3、电话推销口才
电话推销的准备
电话推销的技巧
第六章 演讲口才
1、演讲的特征、类型和作用
演讲的特征
演讲的类型
演讲的作用
2、演讲稿的写作
演讲稿标题的拟制
演讲稿提纲的编制
演讲稿开篇的方式
演讲稿内容的设置
演讲稿结尾的艺术
3、吸引听众的技巧
语言生动易懂，富于情感
以静治乱，短暂停顿
放大音量，加强语气
给听众造成悬念
材料要新颖
4、即兴演讲
借题发挥
从现场发掘话题
从举例（讲故事）开始
结尾要有力度
5、商务演说
什么是商务演说
商务演说中需要注意的问题
如何主持商务演说
产品推广会上的演说
团队代表的演说
业务洽谈时的演说
