武汉奥咨博精益六西格玛黑带课程

.六西格玛管理及定义阶段

一、六西格玛的概念、战略及实施

1、质量管理发展史（如戴明、朱兰、休哈特、石川馨、田口等）

2、六西格玛的理念、目标和定义

3、 六西格玛角色和责任

4、六西格玛与企业经营绩效的关系

5、风险分析与SWOT分析

6、 识别与转化客户要求

7、六西格玛项目管理

8、 SIPOC图

9、六西格玛的关键衡量指标（PPM，DPMO，DPU，RTY，COPQ等）

10、劣质成本分析

11、项目计划书

12、团队建设

13、管理和策划工具介绍：⑴亲和图；⑵关联图；⑶树图；⑷优先矩阵图；⑸矩阵图；⑹过程决策程序图（PDPC）；⑺网络图等。

二、定义阶段讲解

1、六西格玛项目选择与筛选

2、设置项目指标与目标（如质量、周期、成本等）

3、陈述问题，设置括基线和改进目标

三、中质协考题解析

1、 中质协历年考题解析

2、考试大纲题型练习

3、重点、难点题型练习