2016奥咨博武汉精益六西格玛考试六西格玛的起源

六西格玛的起源

20世纪70-80年代，日本公司在戴明和朱兰的帮助下，产品质量有了显著的提高，占领了大部分的美国市场。而美国公司的产品由于质量问题，渐渐失去市场份额，许多公司面临生死存亡的考验。
摩托罗拉（Motorola）公司也不例外。时任CEO的Bob Galvin开始反思问题，决定认真采取质量战略，开始其质量改进之路。1980年摩托罗拉开始实施致力于确保其全球领导地位的四点计划：
- 全球竞争力
通过与竞争对手水平对比，设计面向全球市场的产品。
- 参与式管理
借鉴全面质量管理的精华，将QCC（Quality Control Cycles）融入企业文化，广泛推进顾客完全满意活动（Total Customer Satisfaction）。
- 质量改进
将质量改进指标与所有管理人员奖励计划挂钩，播下六西格玛的理念。
- 培训和教育中心
摩托罗拉大学的雏形，通过培训使员工和公司共同成长。
经过7年的实践和酝酿，摩托罗拉于1987年全面推行六西格玛，点燃了六西格玛管理的火种。这其中Mikel Harry、Bill Smith、Richard Schroeder等是六西格玛理论的重要创始人。
在Bob Galvin的大力推动下，六西格玛在全公司范围内广泛实施，硕果累累：1987-1997年间，销售额增长5倍，利润每年增长20%，累计收益140亿美元，股票价格每年上涨21.3%。1988年获得了美国波多里奇国家质量奖。

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