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一、培训对象
有意提升团队士气、管理效能及团队业绩之个人金融业务从业人员及主管
二、培训目标
Ø 认识团队本质与特征并对自我团队进行现状分析；
Ø 掌握团队领导的核心与实用的团队领导方法；
Ø 认知团队冲突的本质并掌握处理团队冲突方法与技巧；
Ø 提升团队激励的技能及鼓舞士气的方法；
Ø 领略沟通的真谛，真正达到“看谁看懂，想谁想通”的世事洞明的境界；
Ø 建立团队成员之间的信任与合作并掌握增进团队信任的具体措施；
Ø 激发成员的斗志和潜能，帮助成员建立积极的人生与工作目标，使其与公司目标共进；
Ø 找到真正的自己，洞察他人心灵深处真正的动机，修炼个性的平衡。
三、课程大纲
部分
：走马上任
第二部分
：树立典范
1．可笑的是，问题常出在你自己身上
2．决不要忽略你对下属可能产生的影响
3．领导者应知道怎样承担责任
4．《新明晚报》的测试
5．即使你不同意，也要学会遵守
第三部分
：积极的聆听
1．从员工的角度看问题
2．量才适用
3．利用言语的力量
第四部分
：有效沟通
1．使你的员工感到“没有什么办不到”
2．打开被堵塞的管道
3．确立了好名声，还要尽力捍卫
4．自由产生纪律
第五部分
：建立信任
1．千万不要窝里斗
2．即使糟糕的员工也不一定是无可救药的
3．欢迎那些报告坏消息的人
4．保护你的下属远离疯狂的上司
5．要想成为，就要承担责任
6．信任也可以创造利润
第六部分
：注重结果
1．互助可以克服所有的障碍
2．广开言路
3．把员工从官僚体制中解放出来
4．培养一种允许失败的自由
5．革新的能力与一个人的头衔无关
6．帮助员工挑战自我，超越自我
第七部分
：理性冒险
1．把赌注押在一个人身上
2．善于给有潜力的员工创造机会
3．废除那些毫无意义的规则
4．打破某条的确有意义的规定时，一定要小心
第八部分
：打破成规
1．把主要精力集中在重要的事情上
2．在竞争中时刻保持领先地位
3．打破成规，鼓励革新
4．惠及四方的志愿活动
5．显而易见的答案也可能是正确的
6．工作不要只出蛮力，要讲究技巧
7．如果你的上司是个混蛋，那么你的机会就来了
第九部分
：培养人才
1．小事情往往带来大区别
2．信任你周围的人，他们通常都值得你这样做
3．重视新手，善用新手
4．推动所有的人一起进步
5．帮助上司取得成功
6．只要对下属充满信心，他们就不会让你失望
7．建立强大稳定的人才储备
8．经常向下属提出真诚的忠告
第十部分
：同心协力
1．求同存异，同舟共济
2．严格而公平地惩罚犯事者
3．对女性不利的因素会危害整个团队
4．“圆心”理论
5．我的地盘，我做主
第十一部分
：、提高生活质量
1．朋友似的融洽能造就一艘快乐的船
2．重要的是：好的氛围
3．真正做到为下属着想
4．当形式非常严峻的时候，一定要保持心态轻松
5．让员工为自己的团队而自豪
6．工作出色的秘诀：玩得开心
第十二部分
：离开
结束语
：超越
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