东一健身教你学会分析之10种不同类型的客户

学会分析之10种不同类型的客户
销售心理学认为，消费者在购买活动中，不仅有认识过程、情感过程，还有意志过程，不同意志品格或个性的客户，在购买过程中有不同表现，掌握这些类型并采取适当的对策，是正确运用推销技巧的前提。
✪种：好好先生型 ✪
这是一种无主见的客户，他的思想很容易为别人左右。推销员说什么他都点头同意。这种客户意志品质不坚定，情绪也容易受到别人的影响，虽然他很容易被推销员说服，但也容易朋友或旁人所左右，他在下决心的时候也不容易。
对于好好先生，关键的是要让他处在总是点头的环境中，而不要让他来面对否定的问题或话语。在后决策的时候，千万不要弄很多选择让他面对，这对他来说很难，也不要七嘴八舌，一定要简单，是或二择一型的。
✪第二种：我聪明型 ✪
这是一种自作聪明的客户，他喜欢对你喋喋不休而不是让推销员喋喋不休，对待这种客户聪明的做法是倾听，并采取请教的口气和他打交道，让他保持好感的办法是表示尊敬。你可以向他简单做介绍，然后，让他自己看，适时进行简短讲解，当他发表高论的时候，即使你不同意也可以用含糊语言赞美他，再纠正。总之，你在一旁不动声色地引导，让一切发生，而他觉得这是自己的英明决策。
✪第三种：不差钱型 ✪
这种客户喜欢夸耀财富，其实，他并不一定有钱，但就喜欢夸啊，有啥办法？当然有办法，那就顺势夸赞他，把他推向购买的高峰上。但是，光这样是不行的，因为他还是买不起，他会找借口推延或拒绝成交的。这时，正确的做法是在他说非贵不买的时候，需要你给他一个下坡的台阶，把他能买得起的那个推荐给他。
你可以对他说：“先生，你是成功人士，本不差钱，但越是成功人士越讲求返朴归真，这一款不仅品质高而且风格雅致，更适合您这样的资深成功人士。”他会很痛快的购买的。
✪第四种：理智型 ✪
这种客户喜欢思索，对什么都抱着怀疑的态度，他们大都有比较广博的知识，逻辑思维能力特别棒。和他们打交到，你会发现眉飞色舞地讲了半天，他们仍然无动于衷，唉，很受伤啊。
对这种客户，取信于他是关键。一是产品介绍要客观而专业，千万不要夸大其词，因为他一听就知道了；二是讲两面信息，任何产品都有优点和缺点，适当地讲讲产品瑕不掩瑜的缺点，会让善于做批判性思辨的他感受到你的真诚。
✪第五种：内向腼腆型 ✪
这种类型的客户很怕与陌生人打交道，见到推销员也是如此，他会左顾右盼而不与你进行眼神的交流，说话的时候甚至脸红。对待这种客户大技巧是耐心与赞扬，因为他害怕与陌生人交往，如果你稍微有不耐烦，他就会匆匆结束谈话而退缩回去。
✪第六种：冷漠不在乎型 ✪
✪第七种：意见领袖型 ✪
✪第八种：好奇型 ✪
✪第九种：疑神疑鬼型 ✪
✪第十种：好胜型 ✪
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