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都说“医疗事无小事”，良好的医疗氛围与医疗品质给受到伤害的人们撑起一把“保护伞”这也被人们称之为是医院的一条“生命线”。为了更好的旅行自己的责任和义务，加强医疗经营理念。“湖北亲情服务在行动”已经再武汉国医堂全面展开了。我们以“强化管理，狠抓内涵建设”为基础，全面提高自己的医疗服务水平，尽全力为患者朋友的健康“保驾护航”!
让您暖心：
提升服务能力，优化就医体验
“站在患者的角度来思考问题”，这是今年城北龙城“亲情服务行动”再次提出并强调的服务宗旨。医院负责人表示，我们强调优化医患关系，加强医患沟通，每个细节以患者的需求为中心，就必须保持顺畅的沟通渠道和真诚的换位思考，通过医护人员的角色转换，进一步改善医疗环境、优化服务流程、提升就诊体验，全面推动医院服务品质的提升。
“切实做好一站式服务”是“亲情服务行动”的服务建设重点，将建立线上线下预约、导医指引、咨询、检查报告、医疗保健等环节全线贯通的连续性 服务流程，为患者提供合理、便捷、的服务体验。同时，还将开设专门负责接待各种投诉、帮助患者答疑解惑、听取患者建议和意见的绿色通道，真正做到让患者满意。
让您安心：
资深专家监察，杜绝医疗事故
为强化安全管理，“亲情服务行动”在医疗流程中严把质量关，继续深化“安全，预防为主”的理念。其中，超声科重新梳理了服务规范及流程，分别开展了自检自查行动，要求严格执行规章制度、遵守技术操作规范，在加强质量管理的同时，严防医疗事故、医疗差错的发生。
同时，为给患者提供更安全和高品质的医疗服务，城北龙城医院在强化对各科室的品质管控基础上，全力引进资历深厚的各科专家。目前，精神疾病等科室均有专家坐诊，这不仅推动了医院项目科研和医疗品质的发展。
人引以为戒。
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